Întrebări frecvente
Produse
- Vindeți comprimate de marcă?
- Ce înseamnă termenul „generic”?
- De ce medicamentele generice costă mai puțin decât cele de marcă?
- Care este calitatea medicamentelor generice?
- Comprimatele generice vândute aici sunt aprobate de FDA?
- Care este diferența dintre medicamentele Soft și Regular?
- Există vreo diferență între comprimatele ED de 50 mg și 100 mg? Care ar trebui să fie doza mea de început?
- Solicitați rețetă înainte de a cumpăra de pe site-ul dvs.?
Livrare și expediere
- Ce tarife de livrare aveți?
- Livrați internațional?
- Cum sunt trimise comenzile?
- Ce se întâmplă dacă pachetul este deteriorat sau lipsește ceva?
- Poate comanda mea să fie întârziată la vamă?
- Ce sumă trebuie să plătesc dacă retrimiteți produsul?
- De ce încă nu am primit comanda?
- Ce metodă de livrare oferiți?
- Ce se întâmplă dacă comanda nu este primită în intervalul de livrare?
Plăți și procesarea comenzilor
Î:
Ce înseamnă termenul „generic”?
R:
Medicamentele generice sunt produse și distribuite fără protecție prin brevet. Un medicament generic conține aceleași substanțe active ca și comprimatele de marcă și este identificat prin denumirea sa chimică, nu prin numele de marcă. Medicamentele generice sunt fabricate de producătorul certificat, dar nu de producătorul medicamentului original. Medicamentele generice pot fi comercializate atunci când expiră brevetul echivalentului de marcă. După expirarea brevetului medicamentului original, orice companie farmaceutică poate obține dreptul de a-l produce și de a achiziționa formula chimică.
Î:
De ce medicamentele generice costă mai puțin decât cele de marcă?
R:
Spre deosebire de medicamentele generice, o mare parte din costurile suportate de producătorii originali ai medicamentelor de marcă sunt legate de cercetare, dezvoltare și publicitate. Companiile care produc medicamente generice nu trebuie să investească în cercetare și dezvoltare și nici să plătească pentru promovare și marketing. Este suficient să achiziționeze formula chimică pentru a produce un medicament generic. Astfel, beneficiați de medicamente de clasă mondială la un preț rezonabil!
Î:
Care este calitatea medicamentelor generice?
R:
Calitatea medicamentelor generice nu diferă de cea a echivalentelor lor de marcă, chiar dacă pot avea altă formă și culoare. Medicamentele generice au aceleași substanțe active, aceeași cantitate și aceeași viteză de absorbție a substanțelor active în fluxul sanguin.
Î:
Comprimatele generice vândute aici sunt aprobate de FDA?
R:
Toate comprimatele generice provin de la companii aprobate de FDA.
Î:
Care este diferența dintre medicamentele Soft și cele obișnuite?
R:
Denumire medicament: Viagra, Dozaj: 50mg, 100mg, Timp până începe să acționeze: 1 oră, Mod de administrare: se ia cu un pahar cu apă, Alimente grase/alcool: nu, Durata efectului: 3-4 ore
Denumire medicament: Viagra Soft, Dozaj: 50mg, 100mg, Timp până începe să acționeze: 15 - 20 minute, Mod de administrare: se pune sub limbă până se dizolvă, Alimente grase/alcool: da, Durata efectului: 6 ore
Denumire medicament: Viagra Professional, Dozaj: 100mg, Timp până începe să acționeze: 30 min, Mod de administrare: se ia cu un pahar cu apă, Alimente grase/alcool: da, Durata efectului: 4 ore
Denumire medicament: Viagra Super Active, Dozaj: 100mg, Timp până începe să acționeze: 10 min, Mod de administrare: se ia cu un pahar cu apă, Alimente grase/alcool: nu, Durata efectului: 9 ore
Denumire medicament: Cialis, Dozaj: 20mg, Timp până începe să acționeze: 30 minute, Mod de administrare: se ia cu un pahar cu apă, Alimente grase/alcool: nu, Durata efectului: 36 ore
Denumire medicament: Cialis Soft, Dozaj: 20mg, Timp până începe să acționeze: 15 - 20 minute, Mod de administrare: se pune sub limbă până se dizolvă, Alimente grase/alcool: da, Durata efectului: 24 - 36 ore
Denumire medicament: Cialis Super Active, Dozaj: 20mg, Timp până începe să acționeze: 5 - 7 min, Mod de administrare: se ia cu un pahar cu apă, Alimente grase/alcool: da, Durata efectului: 50 - 55 ore
Denumire medicament: Levitra, Dozaj: 20mg, Timp până începe să acționeze: 10 minute - 1 oră, Mod de administrare: se ia cu un pahar cu apă, Alimente grase/alcool: nu, Durata efectului: 12 ore
Î:
Există vreo diferență între comprimatele ED de 50mg și 100mg? Care ar trebui să fie doza mea inițială?
R:
Vă recomandăm o doză inițială de 25mg, deoarece vă puteți împărți singur comprimatele și economisi mai mulți bani în acest fel. Nu ar trebui să începeți niciodată cu o doză mai mare; creșteți treptat până aflați ce vi se potrivește. Doza standard pentru Viagra, de exemplu, este 25mg, iar doza standard pentru Cialis și Levitra este 20mg. Doza prescrisă este stabilită de medic în funcție de vârstă și greutate, așa că vă rugăm să vă consultați medicul înainte de a comanda.
Î:
Aveți nevoie de rețetă înainte de a cumpăra de pe site-ul dvs.?
R:
Vă rugăm să rețineți că nu solicităm nicio rețetă pentru produsele pe care le puteți comanda de pe site-ul nostru, însă vă recomandăm cu tărie să vă consultați medicul înainte de a comanda orice produs de la noi.
Î:
Ce tarife de livrare aveți?
R:
Tarifele de livrare pot varia în funcție de opțiunea de expediere aleasă, țara de destinație și produsele comandate. Pentru a afla costul livrării, adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături și continuați către finalizarea comenzii.
Î:
Livrați internațional?
R:
Trimitem în majoritatea țărilor din lume. Vă rugăm să contactați Serviciul nostru Clienți sau să verificați formularul de comandă pentru a afla opțiunile de livrare disponibile pentru zona dvs.
Î:
Cum sunt expediate comenzile?
R:
Înțelegem că discreția și anonimatul dvs. sunt importante atunci când plasați o comandă online la noi. De aceea, comenzile sunt trimise în ambalaje discrete, fără nicio informație despre conținut pe exteriorul coletului.
Î:
Ce fac dacă pachetul este deteriorat sau lipsește ceva?
R:
În acest caz, trebuie să contactați echipa noastră de suport și să ne anunțați despre problemă. Vom retrimite coletul sau vă vom returna plata. Consultați Garanția noastră de livrare pentru mai multe detalii.
Vă rugăm să rețineți că, dacă în comanda dvs. sunt 100 sau chiar mai multe pastile, aceasta va fi expediată în mai multe colete.
Î:
Poate fi întârziată comanda la vamă?
R:
Dacă se întâmplă acest lucru, veți fi informat suplimentar. Destinatarul este rugat să se prezinte și să își dea acordul pentru verificarea coletului. După aceea ar trebui să primiți produsele. Dacă întâmpinați probleme la primirea comenzii, vă rugăm să ne anunțați și vom încerca să rezolvăm situația.
Î:
Ce sumă trebuie să plătesc dacă retrimiteți produsul?
R:
Vom retrimite produsul gratuit. Nu se vor aplica taxe suplimentare.
Î:
De ce nu mi-am primit încă comanda?
R:
Puteți folosi codul de urmărire a livrării pentru a verifica stadiul actual al expedierii, dacă ați comandat prin metoda de livrare expres. Dacă ați ales livrarea standard prin poștă aeriană, comanda poate ajunge în până la 30 de zile. Dacă nici după acest termen coletul nu sosește, ar trebui să contactați oficiul poștal local. Dacă aceștia confirmă că pachetul nu a fost livrat, vom retrimite comanda GRATUIT. Totuși, dacă comanda inițială ajunge ulterior, după ce a fost retrimisă, ne bazăm pe onestitatea dvs. pentru a ne anunța cât mai curând posibil. Facem întotdeauna tot posibilul pentru a rezolva problemele într-un mod rezonabil.
Î:
Ce metodă de livrare oferiți?
R:
Serviciul de curierat cu urmărire durează 10–21 de zile. Coletele trimise prin acest serviciu poștal pot fi urmărite cu numărul de tracking și vor ajunge în maximum 30 de zile.
Î:
Ce se întâmplă dacă comanda nu este primită în termenul de livrare?
R:
Dacă comanda nu este primită în intervalul de livrare, garantăm retrimiterea produsului gratuit sau returnarea banilor.
Î:
Cum pot plasa o comandă?
R:
Pentru a face o comandă, trebuie să alegeți produsul pe care doriți să îl cumpărați apăsând butonul „Cumpără acum”. Apoi selectați numărul de comprimate pe care doriți să îl achiziționați și după aceea apăsați „Finalizare comandă”. Completați datele cerute în formular, verificați toate câmpurile și cantitatea de comprimate, apoi apăsați butonul „Trimite tranzacția”. Dacă comanda este acceptată, veți vedea notificarea pe ecran, iar mesajul de confirmare va fi trimis automat la adresa de e-mail pe care o indicați.
Î:
Când va fi debitat cardul meu de credit?
R:
Imediat ce completați formularul de pe pagina de finalizare a comenzii și apăsați butonul „Trimite”, informațiile sunt transmise către centrul nostru de procesare, unde sunt verificate, iar cardul de credit este debitat. De îndată ce plata este autorizată, comanda dvs. este aprobată și procesată.
Î:
Pot anula comanda și pot primi banii înapoi pe card?
R:
Vă rugăm să consultați Politica noastră de rambursare și Politica de anulare a comenzilor.
Î:
Cum pot verifica starea comenzii mele?
R:
Urmărirea statusului comenzii depinde de țara în care aceasta este livrată. Avem 2 opțiuni pentru acest lucru:
• să contactați echipa noastră de suport (Contactați-ne)
• să verificați statusul direct pe site prin opțiunea Status comandă
Î:
Ce fac dacă nu am găsit aici răspunsul la întrebarea mea?
R:
Vă rugăm să contactați oricând echipa noastră de suport pentru clienți, iar noi vă vom răspunde la întrebări.
Î:
Ce metode de plată acceptați?
R:
Acceptăm carduri de credit precum Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover și E-Checks.
Î:
Oferiți garanție de returnare a banilor?
R:
În cazul nelivrării produsului, garantăm returnarea banilor.